ネクストエンジンの仕様について

Shopifyでキャンセルをおこなった場合、Shopifyのキャンセル情報はネクストエンジンへは連携ができません。そのためネクストエンジン側でのキャンセルの対応が必要となります。

親子注文のキャンセルの仕様

<aside> 🛍️ 通常ギフト、複数配送の場合、eギフトでユーザーまたはストアがキャンセルをおこなった場合 ※いずれもネクストエンジンへキャンセル情報の連携はされませんのでご注意ください

Shopifyの注文の挙動

1. 親注文をキャンセル
   1. 親注文だけキャンセルされ子注文への影響はなし
   2. 子注文は出荷されないよう、店舗オペレーションとして子注文も同時にキャンセル処理していただくことが必要になります。
2. 子注文をキャンセル
   1. 子注文だけキャンセルされ親注文への影響はなし
   2. 子注文キャンセルする際に、親注文からキャンセル分を手動で返金してもらう必要があります。 </aside>

<aside> 🎁 eギフトのURLが有効期限切れの場合 ※いずれもネクストエンジンへキャンセル情報の連携はされませんのでご注意ください

Shopifyの注文の挙動

1. 親注文をキャンセル
   1. 子注文もキャンセルになります。
2. 子注文をキャンセル
   1. 親注文の内容から自動キャンセルされた子注文の分だけ返金処理されます。 </aside>