CommChatでうまく決済できないなどのトラブルの際はこちらをご確認ください。

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もくじ

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全トラブルの際に試していただきたいこと

①エラーが発生して通常のShopifyチェックアウトフローに遷移した際、何かエラー文言が表示されていますか？

• [ ] YES：表示されているエラー文言の内容が理由でCommChat上でエラーが出ている可能性があります。下記を参考に設定があっているか確認ください。
• [ ] NO：②を試してどういった挙動がおきるか確認ください。

②エラーが出た内容と全く同じ内容をShopify通常チェックアウトフォームに入力して購入ができましたか？

• [ ] YES：CommChat上の設定に誤りがある場合があります。下記を参考に設定があっているか確認ください。
• [ ] NO：CommChatだけではく、ストア全体の設定が影響している場合があります。 </aside>

👀CommChatが表示されない/立ち上がらない

👤CommChat上で会員登録ができない

💰CommChat上で商品情報や価格が正しく連携されない

🛒CommChat上で商品が購入できない

その他