Shopify上の必須設定を確認

【必須】Shopify上の設定確認

商品が購入できる状態か確認

• 商品が公開状態にあるか、在庫があるか

• 「商品管理」＞「販売チャネル」＞「CommChat」

  はONになっているか

  ※通常通り設定を行うと自動でONになりますが、設定が外れている場合は設定ください

  

• 設定方法の詳細

商品が正しい状態になっているか確認

• 商品情報の最新化 がされていないと、正しい状態で商品を購入できません。
• 商品バリエーション、配送サイクルに変更があった場合は必ず商品情報の最新化を行なってください シナリオ　商品選択

シナリオの内容と、Shopify上の設定に齟齬がないか確認

• shopify側で必須項目になっているものがchatbot側のシナリオで抜けてないか

  例）

  • 会員登録を必須にしているのにシナリオに反映してない

  • 電話番号入力を必須にしているのにシナリオに反映していない

  • 商品情報を更新しているのにChatbot上で更新できていない

    など

他アプリで干渉する設定がないか確認

基本的には事前にはわからないので、導入後検証をお願いいたします。

ただし、現時点でわかっていることとしては以下のアプリの設定があります。

• RuffRuff予約販売
  • 不整合商品の制限機能
    • こちらをONにしているとCommChatのRPAブラウザ上で商品の追加ができないため、こちらの設定はOFFにしていただきますようお願いいたします。

通信環境が問題ないか確認

CommChatでは裏側でcomm-chat.comというドメインを起動しています。

セキュリティソフトなどの干渉で上記ドメインの起動が妨害され、Commchatで決済できないケースもございます。

エラー発生時はお手数ですが、お手持ちのスマートフォンなど、セキュリティ制限のない環境でも挙動の確認をお願いいたします。

上記確認の上、エラーが解消されない場合はお気軽にお問い合わせくださいませ。