※CommChatの利用にあたり以下の設定および確認が必須になります

<aside> 📌

• 必須設定事項
  • チェックアウトの設定で「住所２（アパート、マンションなど）」を「任意」にする
• 確認事項
  • 購入前のログインは必要かを確認する
    • 必要な場合の必須設定事項
      • 従来のお客様アカウントを選択する
      • hCaptchaをOFFにする
      • 会員登録時に「メール認証」を設定している場合はOFFにする
  • 電話番号の設定が必須かどうか確認する
  • Checkout Extensibilityをアップグレードされているか確認する </aside>

必須設定項目

■チェックアウトの設定で「住所２（アパート、マンションなど）」を「任意」にする

• 「設定」＞「チェックアウト」＞「お客様情報」＞「住所２（アパート、マンションなど）」

  必ず任意に設定してください

  

確認事項

■購入前のログインは必要かを確認する

• Shopify管理画面「設定」＞「チェックアウト」＞「お客様への連絡方法」＞チェックアウト前にお客様にアカウントへのログインを要求する

  • チェックありの場合以下対応を必ず実施してください

    • ▶︎従来のお客様アカウントを選択する
    • ▶︎reCAPTCHAをOFFにする
    • ▶︎会員登録時に「メール認証」を設定している場合はOFFにする

  • チェックありの場合：CommChat管理画面チャットボット作成・編集＞商品登録後＞シナリオ＞シナリオ初期設定にて、会員登録・ログインは必須を選択。

    

  • チェックなしの場合：CommChat管理画面チャットボット作成・編集＞商品登録後＞シナリオ＞シナリオ初期設定にて、購入できるを選択。

    

  ▶︎従来のお客様アカウントを選択する

  • 「設定」＞「お客様アカウント」＞**オンラインストアとチェックアウトのアカウント**　が従来のお客様アカウントになっている

    

  ▶︎reCAPTCHAをOFFにする

  • 「販売チャネル」＞「オンラインストア」＞「各種設定」＞「スパム保護」

    ログイン、アカウント作成、およびパスワードリカバリーページで使用するhCaptchaを有効にするをOFFにする必要がある

    

    英語名のスパムアカウントの登録を防ぐ方法（参考）

  ▶︎会員登録時に「メール認証」を設定している場合はOFFにする

  • なにかしらのアプリやサービスにより、会員登録時にメール認証を入れている場合は、必ずOFFにしてください。
  • Shopify側でも個別に問い合わせを行って、メール認証をONに設定しているケースもございます。
    • メール認証設定について
    • この場合はShopifyに問い合わせをおこなってOFFにしてください。またこの設定がONになっているか確認するにはShopifyに問い合わせを行う必要があります。
      • Shopifyへの問い合わせ方法

■電話番号の設定が必須かどうか確認する

• 「設定」＞「チェックアウト」＞「お客様情報」＞配送先住所の電話番号のチェック箇所を確認する

  • 必須にチェックがある場合、CommChat管理画面「チャットボット作成・編集」＞「商品登録後」＞「シナリオ」＞シナリオ初期設定にて、電話番号は必須を選択する。

  

■Checkout Extensibilityをアップグレードされているか確認する

• 2025年8月28日までにアップグレードが必要な**Checkout Extensibility** 機能ですがこちらをアップグレードすると正常にサンキューページが表示されません。

• アップグレードをした場合はこちらの手順でCommChatの対応が必要です。

  • Checkout Extensibility対応について
  • ※2024年10月以降に導入いただいたストア様に関しては上記対応が初めから完了しておりますのでご安心ください

• 確認箇所：「設定」＞「チェックアウト」