<aside> <img src="/icons/list_purple.svg" alt="/icons/list_purple.svg" width="40px" /> 目次

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■ 「アクティブを継続する」機能とは?


決済エラー時、デフォルト設定では契約を「一時停止」にしますが、あえて「アクティブ」のままにすることで、次回の決済日時に再度決済を施行することが可能です。

今回のサイクルで決済エラーとなった場合でも、カード変更などがあり、次回サイクル時には決済可能になっている場合も多く、休眠顧客数の改善が期待できます。

仕様の詳細について


下記、挙動の比較になります。

【▶︎ デフォルト設定】

  1. 決済が失敗する。
  2. その後、6分ごとのインターバルで合計3回の決済が走る。(即時の再決済)
  3. 上記でも決済失敗が続く場合、今回の注文はスキップし、定期契約ステータスを「一時停止」にする。

【▶︎ 本機能「アクティブを継続する」を設定時】

  1. 決済が失敗する。

  2. その後、6分ごとのインターバルで合計3回の決済が走る。(即時の再決済)

  3. 上記でも決済失敗が続く場合、今回の注文はスキップとするも、定期契約ステータスは「アクティブ」のままになる。

  4. 設定した定期購入サイクルの回数だけ、①〜③を繰り返す。

    スクリーンショット 2023-06-22 18.00.31.png

例えば、

の場合、下記挙動になります。

  1. 6分ごとのインターバルで合計3回の決済が走る。(即時の再決済)

  2. 上記でも決済失敗が続く場合、今回の注文はスキップとするも、定期契約ステータスは「アクティブ」のままになる。

  3. 1/1に続いてその後もアクティブが維持されるため、2/1、3/1 の合計3回決済が行われます。なお、3回目の決済が失敗したら、ステータスは一時停止に変更されます。

    Untitled

<aside> ⚠️ 定期購買一覧では、 6分ごとのインターバルで走る即時の再決済もすべて表示されていますが、 「即時の再決済(合計3回)」は、「定期購入サイクル:1回」としてカウントされます

スクリーンショット 2023-06-22 18.22.41.png

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<aside> ⚠️ 「決済失敗回数」のカウントについて

<aside> ⚠️ 通知について

例えば、3回までアクティブを継続する設定をされている場合で、1ヶ月周期の契約がある場合、

・1/1 1サイクル目:最大3回失敗 ・2/1 2サイクル目:最大3回失敗 ・3/1 3サイクル目:最大3回失敗

となり、通知はそれぞれ下記のようになります。

■ ご利用方法


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2回目以降の決済エラー時の仕様について

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